大事なことを一瞬で説明できる本/小暮太一
こんばんは。森GODです。
相手に説明するって難しいですよね。
こちらがしっかり説明できた気になっていても、
実際は伝わってなかったり、認識にずれがあったり、、、
それが原因でけんかになったり、、、。
改めて考えると伝えることって非常に大切ですよね。
プラベートシーンにおいてもビジネスシーンにおいても、
私達は常に人とコミュニケーションをとっています。
あなたの言葉は実際、何％ぐらい理解されているか。考えたことがありますか？
これからは、相手に伝わるコミュニケーションができるように、
本の内容を私の気付きをベースにご紹介します。
気付き
相手本位で考える
今の自分の伝え方の現状は、
・自分本位
・商品の説明ベース
・余計なことも話す
です。
これは、ただの自己中心的な人であり、相手には全然伝わっていません、
大切なことは相手が何に興味があり、何に価値を感じるかを常に考えることです。
つまり相手本位になることです。
相手にとって興味はないことは一切ひびかないですし、
むしろマイナスイメージを与えてしまします。
今後は常に相手の課題を想定し、オポチュニティを準備しておきます。
目的を明確にする
現状の私は、目的が明確でありません。
つまり、誰に何を伝えるか？が明確になっていません。
そのため、話がぶれてしまい、相手にとって、どこが大切かがわからなくなってしまっています。
今後は目的を明確にした上で、それを達成するためにはどうすべきかを考えた上で、
ストーリーを構築します。
自分と相手の想定が違うことを前提に考える
自分と相手の認識が100％同じということは、ありません。
そのため、大切なことが、誰でもわかる言葉を使うということです。
具体的には、
■具体的に行動できる動詞を使うこと
■形容詞、副詞を数字に置き換える
ことです。
お客様の前で社内用語を使ってしまう…。
なんてことはありがちなので気をつけましょう。
まとめ
今回の気付きを実行するにあたりまず、大切なことが、
相手のニーズを確認することです。
そのためには、相手にしゃべらすことが大切です。
人はどうしても自分のことをしゃべりたがりますが、
そこはぐっとこらえて聞きましょう。
そのうえで、相手の価値を考え、その価値を叶えるための目的を設定し、正確に伝える。
そうすることで、大切なことをしっかり説明できるようになります。
是非、実践してみてください。
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