今日はそんな疑問に答えていきます。
本記事の内容
・ANAのおすすめ本
・おすすめの本を無料で読む方法
この記事を書いている私は、年間150冊以上の本を読み、書評記事は180記事以上書いてきました。本の要約ライターもしています。
今回は数あるANAの本から、厳選したおすすめ本をランキング形式で紹介します！
読書好きだけが知っている、本をお得意に読む裏ワザは【本をお得に読む裏ワザ】3サービスを徹底比較｜年間150冊読む書評ブロガーが厳選で紹介しています。
この記事の目次
ANAのおすすめ本1位：仕事も人間関係もうまくいく ＡＮＡの気づかい
どんな人とでも良好な人間関係を築き、成果を上げるための具体的方法。
ＡＮＡにはお客さまに直接接するＣＡだけでなく、機長から整備士、オフィススタッフにまで、全員に共通する「気づかい」の文化があります。
【本書の内容】
１ 「気づかい」は成果に必須のビジネススキル
２ すべての気づかいは「時間を守ること」から始まる
３ 「お客様をよく見る」のが接遇の基本
４ 初対面で「すぐに打ち解ける」にはコツがある
５ 気づかいの「マジックフレーズ」で人を動かす
６ ＡＮＡ流「上司から部下」への気づかい
７ 気づかいを「チーム」で活かす方法
本書は、ＡＮＡ社員たちが日々実践してきた「気づかい」のコツを１冊にまとめたもの。
勤続２０年以上の現役社員、そしてＯＢたちにインタビューし、彼らがそれぞれの現場で努力を続け、人から人へ受け継がれてきた、「口伝の技術」を公開します。
【気づかいの例】
気付かれない気づかいこそ「金」
「水がほしい」の意味は１００通りある
上司・先輩が待ち合わせに早く行き過ぎない
遅れるときこそ具体的に、「遅めに」伝える
「キドニトチカケ」の雑談で相手との距離をはかる
本書は980円で12万冊の本が読み放題の「Kindle Unlimited」で読むことができます。登録すれば「1分後」には、読みたい本が読める。
＼30日間の無料お試し／
ANAのおすすめ本2位：どんな問題も「チーム」で解決する ＡＮＡの口ぐせ
どの業界でも使えて一人から始められる、チームで成果を出す方法を紹介。
経営危機を乗り越え、Ｖ字回復を果たしたＡＮＡ。その原動力となったのは、勤続20年以上の機長、ＣＡ、整備士らが繰り返す口ぐせでした。
【本書の内容】
１ ＡＮＡの社員は、「あれっ、大丈夫？」が口ぐせ
２ ＡＮＡの社員は、いつでもどこでも「雑談」する
３ ＡＮＡの社員は、「失敗」をとことん活かす
４ ＡＮＡの社員は、「好き嫌い」を気にしない
５ ＡＮＡの社員は、「基本」を徹底する
６ ＡＮＡの社員は、自分以外を「お客様」と考える
「小さいことほど丁寧に、当たり前のことほど真剣に」など。1対1でもできる、3万人企業にも効く、万能の口ぐせ。
「世界一の人材」の秘密。あなた一人から始められる、チームで成果を出す３５の方法を伝授します！
ANAのおすすめ本3位：人もチームもすぐ動く ＡＮＡの教え方
ＡＮＡでは先輩が後輩を「サポートする」のが文化になっている。
根底には先輩がチームを引っ張る「リーダー」ではなく、後輩に寄り添う役割であるという考え方があるから。バイトから経営幹部まで使える一冊です。
【本書の内容】
１ ＡＮＡの先輩は、後輩の「サポーター」
・リーダーより「サポーター」であれ
・答えは教えずに「質問」をする
２ ＡＮＡの先輩は、思い切って「任せる」
・「代行する」と人は成長する
・修羅場こそ、後輩に任せる
３ ＡＮＡの先輩は、一人を「チーム」で育てる
・一人ひとりの成長を「班」で見守る
・「家族」で役割分担する
４ ＡＮＡの先輩は、「褒める、叱る」に心を込める
・「褒める９：叱る１」がいいバランス
・小さいことほど具体的、大々的に褒める
５ ＡＮＡの先輩は、自分自身も「教わる」
・後輩・部下からこそ学ぶ
・後輩から気軽にアドバイスをもらうコツ
「あなたはどう思う？」など、指示を質問に変えると、人が動く。
創業以来６０年受け継がれてきた後輩が自然に育つ、３５のコツを伝授します。
ANAのおすすめ本4位：ＡＮＡが大切にしている習慣
世界トップクラスと評されるANAでは、一体どのようなことが行われているのか。
「なぜ雑談が習慣化すると業績がUPするのか？」など、その秘密のノウハウを公開した、他業界で働く人にも役立つ、目からウロコのビジネス書です。
【本書の内容】
第１章 ＡＮＡは会社ではなく「ＴＥＡＭ」である
・共通の目的に向かうための「ＴＥＡＭ」
・セクショナリズムとは対極にある「ＴＥＡＭ」
第２章 ＡＮＡでは人材ではなく「人財」である
・人事異動をＴＥＡＭの活性化に生かす
・正論だけでは人は動かない
第３章 ＡＮＡでは「雑談」もコミュニケーションのひとつである
・コミュニケーションは「権威勾配」がカギ
・「誰に対しても自由にものが言える」
第４章 「ＴＥＡＭ」＋「人財」＋「雑談」＝ヒューマンエラーを防ぐ
・防護壁を何重にも作る
・ヒューマンエラーが事故を起こす
第５章 ＡＮＡの心―グッバイウェーブ
・グッバイウェーブの「おもてなし」
・おもてなしの心が生んだ「マリンジャンボ」
3年連続でSKYTRAXランキングで日本唯一の「5スター」を獲得。
“教育・訓練が充実している会社”として、ランスタッドアワードを受賞した、日本が世界に誇る航空会社であるANAの習慣を伝授します。
ANAのおすすめ本5位：ANAの本。: 舞台裏を覗けば、もっと好きになる!
影からANAを盛り上げるさまざまな職種を取り上げ、人気の秘密を探った一冊！
飛行機マニアや旅好きはもちろん、ユーモアのある社風から、多くのファンをつかんで離さないANA。“明るく、元気”なANAで働く人に焦点を当てた、「大人の会社案内」です。
【本書の内容】
第１章 日々の運航を支えるプロフェッショナル
・慌ただしい朝は時間との戦い
・朝６：１０に出発する初便までの動き
・笑顔のコミュニケーション
・ＡＮＡの頭脳派集団
第２章 機体を守る、影の仕事人
・機体の点検・整備を行い大空へと送り出す
・熱意と誇りが支える、整備工場の定期点検
・ジェット機の心臓をメンテナンス
第３章 よりよいサービスを提供する裏方の仕事
・「作っては修正」を繰り返す３カ月
・ダイヤ作成における１０の質問
・国内の就航地と地方空港の仕事拝見
・国際線の就航地と国内空港との仕事の違い
一般的に目にする客室乗務員やグランドスタッフだけでなく、機体塗装担当者、装備品整備士、ダイヤ編成チーム、アプリ開発者など普段見られない舞台裏まで取材。
「憧れの業界をのぞく」楽しみがぎっしりと詰まった充実した内容です。
ANAのおすすめ本6位：こんなに違うJALとANA
ＪＡＬとＡＮＡは、数ある日本企業のなかでも永遠の良きライバル。
両社をじっくり比べ、何がどう違っているのかを徹底分析。なじみの航空会社の特徴がわかる、なるほどの一冊です。
【本書の内容】
第１章 そもそも社風が違うＡＮＡとＪＡＬ
第２章 データで見る両社の実力
第３章 ＪＡＬとＡＮＡ、その歴史と両社の戦い
第４章 両社が並んで戦いは新次元に
第５章 異なる企業戦略
第６章 未来に向けて、さらに競い合う
半世紀以上にわたって航空会社ナンバー１と２の関係にあり、長らくＪＡＬがトップだったが、経営破綻を機に、ついに１位と２位が入れ替わった。
２０２０年に向けた発着枠の争いやＬＣＣの躍進など、激変する航空界にあって両社の今後の戦いぶりが丸わかりです。
ANAのおすすめ本7位：100%好かれる1%の習慣
テレビ、新聞でも紹介された「100%好かれる1%の習慣」とは?
ANA客室乗務員として12年。500万人のお客様の対応で気づいた、行動・言葉・気づかい・テーブルマナー・習慣を伝授します。
【本書の内容】
・行動：一瞬の「ちょっとした行動」で、ファンが増えていく
・言葉：たったひと言で相手に好かれる「言葉の魔法」
・気づかい：好かれる人がいつもやっている「気づかいの習慣」
・テーブルマナー：「テーブルマナー」に相手への気づかいがあらわれる
・習慣：人に好かれてうまくいく人の習慣
「劇的に人生を好転させた人」たちが身につけている習慣を39個、紹介。
やろうと思えばだれでも実行できる、たった「1%の習慣」です。
ANAのおすすめ本を無料で読む方法
今回紹介した本の特徴は、以下の3点です。
・実践しやすい
・具体的方法が記載されている
・仕事にもプライベートにも活かせる
特に重要なことは本を読んで、実践することです。
まずは1番気になる本を読んでみて、徹底的に実践してみてください。
また、本記事ではANAのおすすめ本をランキングで紹介しました。どれも読んで欲しい本ばかりです。
そんな悩みを解決できるのが、以下の3サービスです。
これらを活用すると読書量を圧倒的に増やすことができます。
まずは無料お試しで要約を読んで、気に入ったサービスを利用するのが、良いでしょう。
各サービスのより詳しい内容は【本をお得に読む裏ワザ】3サービスを徹底比較｜年間150冊読む書評ブロガーが厳選でも紹介しています。
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さらに詳しい内容は【30日間の無料体験】Amazonオーディブルで読書量が2倍に！オススメの本も紹介で紹介しています。
本の要約サービス「flier」
10分で本が読める、本の要約サービス「flier」。時間がなく”時短読書”をしたいビジネスマンにおすすめ！
本1冊を読みきれない人
時間がないビジネスマン
大量の本の概要をサクッと知りたい人
1冊10分で本の重要ポイントだけを効率よく学べます。読書量は約15倍。この記事で紹介した中でflierで読めるのは以下の本です。
1位：仕事も人間関係もうまくいく ＡＮＡの気づかい
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さらに詳しい内容は本の要約サイトflierの感想「コスパが半端ない！」いつでもどこでも本が読み放題で紹介しています。
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